Комментарии на: Обслужи меня, обслужи

От: scaner

scaner — Thu, 25 Dec 2008 19:16:06 +0000

Очень актуально про сервис. Едва ли не каждый день приходится сталкиваться с отвратительным обслуживанием, будь то в магазинах, транспорте (кондуктора эт ваще отдельная тема) и других общественных заведениях.
Например, вчера после работы решил забежать в ближайший офис Сбербанка, время было 18:50, а они закрываются в 19:00. Обсуждал интересующий меня вопрос с консультантом, а примерно в 18:58 их главный кассир попросила меня поторопиться, мол им пора закрываться. Я, в свою очередь, вежливо сказал, что скоро закончу. Но когда она обратилась ко мне через минуту во второй раз, я не вытерпел – пришлось толкнуть ей минутную речь о сервисе и обслуживании, об уважительном отношении клиенту, напоследок еще и пригрозил ей, что что позвоню в их центральный офис и пожалуюсь. После всего этого она смолкла и уже больше не мешала мне, позволив в спокойной обстановке завершить все мои дела. Закрывая за мной дверь даже извинилась, пожелав мне всего доброго.
Хорошо, когда попадаются такие разумные экземпляры)) Ведь многие до сих пор не могут себе вбить в голову, что хороший сервис приносит большую долю прибыли. Как можно работать с таким отношением – вообще не пойму. Искренне радуюсь, когда встречаются приветливые и доброжелательные кондуктора, ведь их так мало))) Сегодня например посчастливилось встретить такую))

От: Сандер

Сандер — Thu, 18 Dec 2008 08:08:49 +0000

Я помню в одном Седьмом Континенте мне регулярно и настырно давали сдачу мелочью, глухо игнорируя мои просьбы взять им мелочь самим, а мне отдать более крупными купюрами.
Во всех подобных разговорах мы упираемся в одно и то же – отсутствие реальной конкуренции. Торговые сети в Москве по сути – монополия. Об этом хорошо написано здесь.

От: .:. О сервисе замолвите слово .:. Интернет и маркетинг .:. Студия и блог Ильшата Саетова

Wed, 17 Dec 2008 17:56:59 +0000

[...] сколько можно об этом говорить! Просто хороший сервис, просто человеческий [...]

От: Сарафанное радио: прямой эфир .:. Интернет, бизнес и маркетинг Ильшата Саетова

Сарафанное радио: прямой эфир .:. Интернет, бизнес и маркетинг Ильшата Саетова — Wed, 11 Jun 2008 05:51:27 +0000

[...] покупок тортов в Гроссмарте я по пути опустил письмо в ящик. Мы всех [...]

От: Ольга Иванова

Ольга Иванова — Tue, 23 Oct 2007 11:47:26 +0000

Абсолютно согласна с автором!!!В наше время покупателям нужны внимание,вежливость, даже та улыбка продавца…Чтобы привлечь достойного клиента к своему товару, нужно сделать достойный сервис!