Ильшат Саетов

Обещанный пост по примеру сервиса и сарафанному радио. Коротко и по теме.

После покупок тортов в Гроссмарте я по пути опустил письмо в ящик. Мы всех своих туристов обязательно поздравляем с ДР. Сейчас база уже настолько выросла, хоть специального человека нанимай. Но делать это надо обязательно: мы ими дорожим. Это правило: если хочешь, чтобы к тебе клиент вернулся и привел других – сделай ему приятно. Причем ничего искусственного в данном случае нет – поздравлять с днем рождения просто и легко. Это работает. Всем хорошо.

Чем вы больше будете “облизывать” и лелеять клиентов, тем лучше пойдет дело. Тут надо понимать, что не всех клиентов, есть совсем шизы. Лучше аккуратно отсеять половину, но оставить адекватных и лояльных. Они будут довольны услугами – они будут вас рекомендовать друзьям. В мире, забитом информационным шумом, ощущается недостаток субъективных мнений. На этом и весь вебдваноль основан, в принципе. Чем ближе к тебе твой “рекомендующий круг”, тем больше ты готов довериться его мнению и совершить акт покупки. Коммерческий пиар в блогах – это как раз попытки “приблизиться” к потребителю, “порекомендовать ему на ушко”. С одной юзерской стороны, отвратительно, такое ощущение, что пытаются в душу залезть. С другой, если говорить за маркетологов, любые эффективные средства коммуникации хороши.

Buzz-marketing или сарафанное радио очень хорошо работает, лучше всех остальных видов рекламы. Говорю по опыту. Особенно, если продукт не массовый, для миллионов, а недешевая услуга. То есть такая пропорциональная зависимость – чем дешевле продукт, тем лучше работает “зомбирование” по телегу и по другим. Чем товар дороже, тем больше хочется узнать мнений. Я, например, где-то до тысячи рублей товар/ услугу готов “попробовать” наобум (бренд – упаковка – что-то зацепило). Если дороже или касается больших сумм денег (кредиты, долевое строительство и т.д.) – пока не порекомендуют, не возьму. Блоги, форумы – все идет в ход, поисковики рулят.

***

Оказывается,

• некоторые своих детей одевают на этот дебильный Хээлоун вот так. Смотреть, ржать и над своими не издеваться;
• я зарегистрировал доменов: 2005 год – 2, 2006 – 9 , 2007 – 14. Половина точно работает. Все сайты – уникальные, никаких сателлитов;
• Блоговар мне уже надоел. Теперь будет как с ласт.фм – забыл, посмотрел через месяц – удивился. Так и должно быть. А играться будут бездельники))
• в Татарстане решили, что “нам домен не нужен”. Отписался по этому поводу в колонке.